Foire aux questions

Vous trouverez les conseils d’entretien sur chaque page produit sous l’onglet « description » situé sous l’image du produit. Si aucune instruction d’entretien spécifique n’est fournie, cela signifie que l’article ne nécessite pas d’entretien particulier.

Pour contacter le service clientèle de byBill par courriel : bonjour@bybill.fr
par SMS ou formulaire en ligne à partir de la page contact

Vous trouverez un « guide des tailles » sur chaque page produit pour vous aider à déterminer votre taille byBill. en fonction de vos mensurations ou des tailles internationales. Une fois que vous avez déterminé votre taille, vous pouvez passer commande.

>> Guide des tailles T-shirts <<

>> Guide des tailles Sweat-shirts <<

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En pied de page du site, vous trouverez la section « Une dose d’art par mail ?« , renseignez votre adresse mail et inscrivez-vous.

Choisissez votre article dans la taille et la quantité souhaitées puis cliquez sur « Acheter » ou « G pay » ou « Apple Pay ». Sinon cliquez sur « Ajouter au panier » si vous voulez passer par le panier et commander plus tard.

La mise au panier des articles sélectionnés se matérialise par le déploiement du mini-panier situé en haut à droite de l’écran. À tout moment vous pourrez accéder au panier à partir de l’icône en haut et à droite du site et sélectionner « Commander ».

Dans la page « Page de validation de commande », vous pouvez renseigner un code lié à une offre promotionnelle dans la section « code promo ».
Vous êtes autorisé à valider votre commande même si vous n’avez pas de compte.
Si vous avez un compte, connectez vous. Si vous n’avez pas de compte client vous pouvez en créer un.

Après avoir enseigné vos coordonnées, choisissez le mode de livraison.

Renseignez votre moyen de paiement.
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Cliquez sur le bouton « Commander » pour finaliser votre achat.
Une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée et votre compte sera débité.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation.

Cet e-mail contiendra tous les détails de votre commande et devra être conservé pour vos dossiers. Vous pouvez vérifier l’état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. Il peut arriver que des articles soient en rupture de stock au cours de la procédure de commande. Si l’article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons par courrier électronique avant d’envoyer votre commande.

Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas les commandes passées le week-end ou les jours fériés. Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement

Vous pouvez annuler une commande jusqu’à son expédition. Pour savoir s’il est encore temps, contactez le Service Client en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande. Accédez à la page de contact

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